Prazo para arrependimento
Você tem 7 dias para devolver o produto, a partir da data da entrega. Para que a devolução seja efetuada, o item deve estar nas mesmas condições de quando foi recebido.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para realizar a devolução, o cliente deve enviar um e-mail para odaccasa@gmail.com e explicar o motivo da devolução, os dados do cliente e forma de reembolso desejada. Nesse caso, a Oda Casa tem o prazo de 15 dias para efetuar o reembolso, a partir da data de recebimento do item devolvido.
Produtos com defeito
Caso o produto adquirido apresente falhas ou defeitos de fabricação, você tem o prazo de 30 dias, a partir da data do recebimento do produto, para comunicar a loja e solicitar a substituição da mesma. Para efetuar a troca, o cliente deve enviar um e-mail para odaccasa@gmail.com e relatar o problema, além de informar os dados do cliente e endereço para o reenvio do item. Nesse caso, a loja possui o prazo de 2 a 4 semanas para a entrega de novo produto, a partir da data de recebimento do item com defeito.
