Nossas Políticas

Políticas de devolução e reembolso

Prazo para devolução

Você tem 7 dias para devolver o produto, a partir da data da entrega. 

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. 

Para realizar a devolução, o cliente deve enviar um e-mail para atendimento@odacasa.com.br e explicar o motivo da devolução, os dados do cliente e forma de reembolso desejada. Nesse caso, a Oda Casa tem o prazo de 15 dias para efetuar o reembolso, a partir da data de recebimento do item devolvido.

Produtos com defeito

Caso o produto adquirido apresente falhas ou defeitos de fabricação, você tem o prazo 3 dias, a partir da data do recebimento do produto, para comunicar a loja e solicitar a substituição da mesma. Para efetuar a troca, o cliente deve enviar um e-mail para atendimento@odacasa.com.br e relatar o problema, além de informar os dados do cliente e endereço para o reenvio do item. Nesse caso, a loja possui o prazo de 30 dias úteis para a entrega de novo produto, a partir da data de recebimento do item com defeito.

Política de cancelamento

Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!). A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.

Políticas de Privacidade

Quando você visita o Site Oda Casa, coletamos certas informações sobre o seu dispositivo, sua interação com o Site e as informações necessárias para processar suas compras e garantir o seu atendimento da melhor forma possível. Para isso, contamos com servidores próprios para armazenar suas informações com muita segurança. Essas informações são guardadas em sigilo, sem que qualquer funcionário ou prestador de serviço tenha acesso a elas.

Desta forma, garantimos que as informações coletadas serão utilizadas somente para a finalidade de processar o pedido e efetuar a entrega e envio de informações relacionadas à compra. Os dados de contato poderão ser utilizados para envio de e-mails com conteúdo informativo e publicitário acerca de ofertas da Oda Casa, podendo serem canceladas, a qualquer tempo, a pedido do cliente.

A Oda Casa se compromete a não repassar quaisquer dados e informações dos seus clientes para terceiros, garantindo total sigilo e privacidade dos usuários.

Política de Frete

A Oda Casa oferece FRETE GRÁTIS para todo o Brasil em todas as compras realizadas em nosso site. O prazo de entrega de até 30 dias úteis contados após o envio. Caso o prazo não seja respeitado, garantimos a devolução de 100% do seu dinheiro.